Článok I. — Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú zmluvné vzťahy, práva a povinnosti medzi obchodnou spoločnosťou spare-parts s.r.o., so sídlom Bohunice 182, 018 52 Pruské, IČO: 50 178 368 (ďalej len „Predávajúci“ alebo „Poskytovateľ“ alebo „Dodávateľ“) a jej zákazníkmi (ďalej len „Kupujúci“ alebo „Objednávateľ“ alebo „Zákazník“), vznikajúce pri predaji tovaru, opravách a poskytovaní čistiacich služieb.

2. Tieto VOP sa vzťahujú na všetky zmluvy uzatvorené osobne, telefonicky, e-mailom, alebo prostredníctvom internetového obchodu (e-shopu) na doméne servishlav.sk a všetkých jej pridružených jazykových mutáciách.

3. Zákazníkom môže byť spotrebiteľ (fyzická osoba konajúca mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti) alebo podnikateľ (fyzická alebo právnická osoba konajúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti). Pokiall sa v týchto VOP uvádzajú špecifické práva spotrebiteľa, vzťahujú sa tieto ustanovenia výhradne na spotrebiteľov.

Článok II. — Predmet činnosti a divízie spoločnosti

Spoločnosť vykonáva svoju podnikateľskú činnosť a poskytuje plnenia prostredníctvom troch hlavných špecializovaných divízií:

• Divízia I: Hlavy valcov – Opravy, kompletné renovácie a repas hláv valcov dodaných zákazníkom. Predaj použitých, profesionálne opravených/repasovaných hláv valcov (vrátane výmenného spôsobu) a predaj úplne nových hláv valcov vrátane ich príslušenstva. Predaj prebieha osobne, telefonicky alebo cez e-shop.
• Divízia II: DPF filtre – Profesionálne čistenie, regenerácia, diagnostika a opravy filtrov pevných častíc (DPF/FAP) a katalyzátorov pre všetky typy motorových vozidiel.
• Divízia III: Čistenie dielov – Priemyselné a technologické odmasťovanie a odstraňovanie karbónových usadenín z rôznych motorových dielov a autodielov.

Článok III. — Spôsob uzatvárania zmluvy, objednávky a preprava

1. Zmluvný vzťah vzniká na základe objednávky Zákazníka, ktorú je možné realizovať osobne v prevádzke, telefonicky, e-mailom alebo odoslaním formulára/e-shopu na webstránke.

2. Pri objednávke servisu (oprava hlavy valcov, čistenie DPF alebo dielov) prostredníctvom formulára zvozu zabezpečí Dodávateľ vyzdvihnutie dielu u Zákazníka prostredníctvom tretej strany – zmluvnej kuriérskej služby. Zákazník je povinný diel bezpečne a dôkladne zabaliť v súlade s prepravnými poriadkami kuriérskych služieb tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

3. Stav preberaného dielu: Zákazník je povinný odovzdať diel na opravu alebo čistenie v stave, ktorý umožňuje vykonanie objednaného úkonu. Ak nie je dohodnuté inak, diely musia byť zbavené hrubých nečistôt, prevádzkových kvapalín (olej, chladiaca zmes) a odstrojené od komponentov, ktoré nie sú predmetom opravy/čistenia.

Článok IV. — Osobitné podmienky a dodacie lehoty pre Divíziu Hlavy valcov

1. Predaj nových hláv valcov: Realizuje sa na základe aktuálnej dostupnosti. Hlavy sú dodávané buď „holé“ alebo kompletne osadené komponentmi v závislosti od špecifikácie objednávky.

2. Predaj repasovaných/použitých hláv (Výmenný spôsob): Pri kúpe repasovanej hlavy valcov zo skladu Dodávateľa sa uplatňuje výmenný spôsob. Zákazník je povinný odovzdať alebo dodatočne doručiť svoju starú, poškodenú hlavu valcov (tzv. vratný diel) rovnakého typu. Ak zákazník starý diel neodovzdá vopred, Dodávateľ vyúčtuje zálohovú platbu za vratný diel. Táto záloha bude zákazníkovi vrátená po doručení a posúdení starého dielu, pričom diel nesmie byť mechanicky rozlomený, nekompletný alebo inak vykazovať znaky úplnej neopraviteľnosti (kritériá na repasovateľnosť).

3. Dodacie lehoty pre opravu a repas: Základná lehota na kompletný repas a opravu hlavy z osobného automobilu je 3 pracovné dni, pri hlavách z nákladných automobilov a traktorov 4 pracovné dni. Tieto lehoty začínajú plynúť od doručenia dielu do strediska Dodávateľa za nasledujúcich podmienok:

• Ak je diel doručený do strediska do 10:00 hod., daný pracovný deň sa započítava do dodacej lehoty.
• Ak je diel doručený do strediska po 10:00 hod., termín dodania sa automaticky predlžuje o 1 pracovný deň.
• Dodávateľ si výslovne vyhradzuje právo primerane predĺžiť termín dodania a nenesie zodpovednosť za omeškanie z dôvodov: nepredvídaných skrytých vád a komplikácií na zákazke zistených počas realizácie, nutnosti dodania alebo výroby neštandardných dielov, alebo z dôvodu situácií vyššej moci (vis major — napr. výpadok energií, technické poruchy strojov, subdodávateľské omeškania).

4. Zodpovednosť za príslušenstvo a senzory (Hlavy valcov):

Článok V. — Osobitné podmienky, dodacie lehoty a čistenie DPF filtrov

1. Podmienky prijatia a čistenia DPF filtrov / Katalyzátorov: Dodávateľ vykonáva čistenie certifikovanou technológiou. Zákazník je povinný filter pevných častíc (DPF/FAP) alebo katalyzátor doručiť do strediska úplne odstrojený, bez akýchkoľvek snímačov, čidiel, trubiek, Lambda sond a montážnych konzol.

2. Dodacie lehoty pre DPF filtre: Termín dodania vyčisteného alebo opraveného filtra sa odvíja od zvolenej a technicky nutnej metodiky:

• Mokrá metóda čistenia: Doba dodania je do 48 hodín od doručenia dielu.
• Suchá metóda a Kombinovaná metóda čistenia: Doba dodania je 4 až 5 pracovných dní.
• Oprava/repas filtra (výmena jadra): Doba dodania je do 7 pracovných dní od momentu odsúhlasenia kúpnej/cenovej ponuky Zákazníkom.
• Dodávateľ si vyhradzuje právo zmeniť a predĺžiť dodacie termíny z dôvodu nepredvídateľných okolností zistených počas čistenia/repasovania (napr. skryté poškodenie monolitu, nutnosť opakovania cyklu) alebo z dôvodov vyššej moci (vis major).

3. Pred a po čistení sa vykonáva meranie protitlaku, o čom Zákazník obdrží protokol. Čistením nie je možné odstrániť mechanické vady (napr. prasknuté alebo roztavené jadro).

Článok VI. — Osobitné podmienky pre Divíziu Čistenie dielov

1. Táto divízia zabezpečuje priemyselné čistenie a odstraňovanie karbónu, mastnoty a usadenín z dodaných motorových dielov (napr. sania, EGR ventily, bloky motorov, vírivé klapky, chladiče a pod.).

2. Zákazník je povinný pred odovzdaním dielov na čistenie demontovať všetky elektronické súčasti, snímače, tesnenia, plastové kryty a komponenty, ktoré by sa pôsobením agresívnych chemických čistiacich roztokov, ultrazvuku alebo vysokých teplôt mohli poškodiť. V prípade nedodržania tejto povinnosti Dodávateľ nezodpovedá za vzniknutú škodu na týchto súčastiach.

3. Pokiaľ je diel znečistený nadmerným množstvom stuhnutého oleja alebo prevádzkových kvapalín, ktoré vyžadujú predbežné manuálne mechanické očistenie, Dodávateľ je oprávnený účtovať si k cene čistenia prirážku podľa aktuálneho cenníka prác.

Článok VII. — Finančné, platobné a dodacie podmienky pre Európu

1. Ceny tovarov a služieb sú uvádzané podľa platných cenníkov Dodávateľa k nahláseniu objednávky, prípadne na základe individuálnych cenových kalkulácií pri zložitejších opravách.

2. Platbu za tovar alebo služby je možné realizovať v hotovosti (pri osobnom odbere), na dobierku (pri doručení kuriérom) alebo bezhotovostným bankovým prevodom na základe vystavenej faktúry/zálohovej faktúry.

3. Doručovanie hotových, opravených alebo zakúpených dielov prebieha osobne na prevádzke alebo prostredníctvom zmluvných kuriérskych služieb v rámci celej Európy (medzinárodná preprava).

Článok VIII. — Odstúpenie od zmluvy a spotrebiteľské práva

1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku (e-shop) do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Postup a formulár na odstúpenie sú zverejnené na webe.

Článok IX. — Zodpovednosť za vady, záruka a reklamačné konanie

1. Dodávateľ poskytuje záruku na predaný tovar a na vykonané opravárske práce v zmysle platných právnych predpisov (Občiansky zákonník pre spotrebiteľov, Obchodný zákonník pre zmluvné vzťahy s podnikateľmi). Podrobné reklamačné podmienky a lehoty sú integrálnou súčasťou reklamačného poriadku Dodávateľa.

2. Pre uplatnenie reklamácie je Zákazník povinný bezodkladne po zistení vady vyplniť a odoslať Reklamačný formulár umiestnený na webe servishlav.sk a doručiť reklamovaný diel do sídla spoločnosti na posúdenie spolu s kópiou dokladu o kúpe a podrobným opisom vady.

3. Záruka sa výslovne nevzťahuje na vady vzniknuté: neodbornou montážou (montáž musí byť vykonaná autoservisom s odbornou spôsobilosťou), zanedbaním údržby, mechanickým poškodením zo strany Zákazníka, nesprávnym nastavením motorových komponentov, alebo prevádzkovaním vozidla bez chladiacej zmesi alebo oleja.

Článok X. — Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich schválenia a zverejnenia konateľom spoločnosti spare-parts s.r.o.

2. Všetky právne vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa spravujú zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

3. Spoločnosť spare-parts s.r.o. si vyhradzuje výhradné právo jednostranne meniť alebo dopĺňať tieto VOP. Zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením novej verzie na internetovej stránke.

V Pruskom, dňa 22. mája 2026